Unser Leitbild

Die HomeCare Intensivpflege hat sich spezialisiert auf die ambulante Versorgung

intensivpflegebedürftiger und/oder beatmeter Kinder und Erwachsener.
Unabhängig davon, wie groß der Hilfebedarf der Klienten ist, ermöglichen wir, dass Sie Ihr Leben auch weiterhin in Ihrem gewohnten Umfeld mit einem Höchstmaß an Lebensqualität führen können.

Als wesentliche Erfolgsfaktoren für unser Unternehmen sehen wir die Zufriedenheit unserer Klienten und deren Angehörigen, der Mitarbeiter, unser Qualitätsmanagement und die konstruktive Kooperation mit allen am Pflegeprozess Beteiligten.

Unser Leitbild beruht auf folgenden Grundsätzen:

Kundenorientierung:

• Wir wahren die Würde des Menschen und achten seine Individualität und seine Wünsche. Dabei sehen wir den Klienten als eigenverantwortlichen Menschen, dessen psychische, soziale, kulturelle und religiöse Bedürfnisse wir beachten. Wir unterstützen ihn bei allen Lebensaktivitäten und beachten die biografischen Hintergründe unserer Kunden und wahren seine Privatsphäre.
• Der Klient steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Für Beratungen im Bereich der Pflegehilfsmittel und des Pflegeumfeldes stehen wir stets zur Verfügung. Bei Bedarf beraten und vermitteln wir auch im Bereich anderer Unterstützungsorgane.
• Um eine vertraute Beziehung zwischen Klienten und pflegerischer Fachkraft zu ermöglichen, wird die Dienstplanung so gestaltet, dass ein häufiger Wechsel vermieden wird.
• Im Rahmen unserer Kundenorientierung führen wir regelmäßige Befragungen durch und setzen Wünsche und Anregungen der Klienten und deren Angehörigen um. Wir nehmen Beschwerden ernst, finden und setzen zeitnah lösungsorientierte Maßnahmen um.
• Wir begleiten unsere Klienten und deren Angehörige im Übergang vom Krankenhaus/ der Pflegestelle in das heimische Umfeld. Wir stehen jederzeit während des Prozesses für die Klienten zur Verfügung. Über den Sterbefall hinaus beraten und begleiten wir die Angehörigen im Prozess des Abschiednehmens.

Personalpolitik:

• Unser Pflegeteam besteht aus examinierten, langjährig berufserfahrenen Pflegekräften mit verschiedenen Zusatzqualifikationen.
• Unsere Mitarbeiter durchlaufen ein strukturiertes Einarbeitungsverfahren und werden mit den Leitlinien des Unternehmens sowie den individuellen Pflegestandards vertraut gemacht. Der Einsatz des Personals wird in sorgfältiger Abwägung von Anforderungs- und Eignungsprofil sowie gesetzlichen Vorgaben geplant.
• Die Pflegedienstleitung und Teamleitungen führen und unterstützen die Mitarbeiter regelmäßig und sind rund um die Uhr erreichbar. Darüber hinaus werden unsere Mitarbeiter durch geplante regelmäßige Schulungen und Fortbildungen weiter qualifiziert.
• Regelmäßige Team- und Fallbesprechungen und die interne Kommunikationsstruktur sorgen für einen optimalen Informationsaustausch zwischen den einzelnen Ebenen unseres Unternehmens.
• Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter liegt uns besonders am Herzen. Um dieses zu ermöglichen führen wir in regelmäßigen Abständen Befragungen in unseren Teams durch. Die Ergebnisse fließen in unser Qualitätsmanagement mit ein.